Retours et remboursements

Cette politique s’applique aux demandes B2B de sacs personnalisés et aux projets OEM / ODM confirmés. Ce site ne propose pas de paiement en ligne, de panier consommateur ni de service de vente au détail.

Produits personnalisés et fabriqués sur commande

La plupart des projets B2B impliquent des matériaux, couleurs, logos, emballages, échantillons ou arrangements de production personnalisés. Une fois la commande, l’échantillon, le fichier graphique, la matière ou un détail de production confirmé, les produits personnalisés ne sont généralement pas éligibles aux remboursements ou retours sans motif.

Les retours sans motif ne sont pas acceptés pour les commandes personnalisées

Comme les produits personnalisés sont fabriqués selon les exigences confirmées de l’acheteur, LEBON n’accepte pas les retours ou remboursements sans motif pour les produits avec logo personnalisé, produits OEM / ODM, projets de marque privée, emballages personnalisés ou autres produits fabriqués sur commande après confirmation ou début de production.

Problèmes de qualité ou de spécification

Si vous pensez qu’une commande confirmée présente un problème de qualité ou ne correspond pas aux spécifications écrites convenues, contactez-nous rapidement avec les détails de commande, photos, vidéos et une description claire du problème. La solution peut inclure examen, réparation, remplacement, avoir ou autre solution convenue selon les conditions du projet et les preuves fournies.

Échantillons et validation avant production

Pour les projets personnalisés, les acheteurs doivent examiner attentivement les échantillons, fichiers graphiques, emplacements de logo, matières, couleurs et détails d’emballage avant confirmation de production. Les échantillons approuvés ou confirmations écrites peuvent servir de référence lors de la revue de production.

Expédition, droits et manutention

Les frais d’expédition, droits de douane, taxes d’importation, frais à destination et logistique de retour sont traités selon les conditions de commande confirmées et l’arrangement d’expédition applicable.

Contact

Pour toute question de retour ou remboursement liée à un projet confirmé, contactez info@bagslebon.com avec les détails du projet.